Політика скарг

Політика подання та розгляду скарг

Редакція наукового журналу забезпечує прозорий, справедливий та неупереджений процес розгляду скарг, пов’язаних із редакційною та видавничою діяльністю журналу, зокрема процесом рецензування, прийняттям редакційних рішень та дотриманням принципів публікаційної етики. Процедура розгляду скарг здійснюється відповідно до рекомендацій Committee on Publication Ethics.

Сфера застосування скарг

Скарги можуть стосуватися, зокрема:

  • процесу рецензування наукових статей;

  • редакційних рішень щодо прийняття або відхилення рукописів;

  • порушення принципів публікаційної етики;

  • конфлікту інтересів;

  • неналежної поведінки авторів, рецензентів або редакторів;

  • затримок у редакційному процесі;

  • інших питань, пов’язаних із діяльністю журналу.

Порядок подання скарги

Скарга подається до редакції журналу у письмовій формі (електронною поштою або через редакційну систему). Звернення повинно містити:

  • ім’я та прізвище особи, яка подає скаргу;

  • детальний опис проблеми або ситуації, що стала підставою для скарги;

  • обґрунтування скарги;

  • за наявності — документи або матеріали, що підтверджують викладені обставини.

Процедура розгляду скарги

Після отримання скарги редакція здійснює такі дії:

  1. Підтверджує отримання скарги.

  2. Проводить попередній аналіз звернення.

  3. За необхідності запитує додаткову інформацію від сторін, залучених до ситуації (авторів, рецензентів, редакторів).

  4. Розглядає справу відповідно до принципів академічної доброчесності та публікаційної етики.

  5. У разі необхідності залучає незалежних експертів або звертається до установи, з якою афілійований автор.

Прийняття рішення

Після завершення розгляду редакція повідомляє заявника про прийняте рішення. Залежно від характеру порушення можуть бути застосовані такі заходи:

  • надання роз’яснення або виправлення помилок;

  • публікація виправлення (erratum або corrigendum);

  • відкликання статті (retraction);

  • внесення змін до редакційних процедур журналу.

Конфіденційність та неупередженість

Усі скарги розглядаються конфіденційно та неупереджено. Редакція гарантує, що подання обґрунтованої скарги не призведе до жодних негативних наслідків для заявника.